Sursă: Hotnews.ro
Un incident în Capitală a scos la iveală o practică înșelătoare a unor agenți care se recomandă ca fiind reprezentanți PPC. Aceștia au vizat în special pensionari, spunându-le că le expiră contractele de energie și că trebuie să le prelungească.
Citește și: Panică la Liceul Tehnologic Special din Baia Mare după un apel la 112
În realitate, agenții erau angajați ai unei firme partenere, nu ai companiei PPC, recunoaște chiar furnizorul de energie. Mai mult, contractele semnate de clienți rămân în vigoare, iar dacă nu sună la call-center-ul PPC, aceștia riscă să plătească facturi mai mari pentru servicii suplimentare, fără să știe.
Ce pot face consumatorii păcăliți de agenți PPC
Reprezentanții PPC au explicat că, după semnalarea situației, au luat măsuri și au reziliat colaborarea cu firma parteneră implicată în aceste practici. În cazul în care consumatorii consideră că au fost păcăliți, oficialii ANRE recomandă să contacteze call-center-ul PPC pentru a verificat situația contractului.
- Clienții pot solicita verificarea contractului de energie
- Pot cere anularea serviciului suplimentar dacă nu l-au solicitat
- Se pot adresa Autorității Naționale de Reglementare în Energie (ANRE)
- Este important să nu semneze contracte suplimentare fără consultare
Reacția companiei PPC și măsurile luate
După ce cazul a fost semnalat, PPC a confirmat că agenții implicați nu erau angajați proprii, ci ai unei firme partenere. În urma anchetei, compania a decis încetarea colaborării cu firma respectivă, pentru a evita astfel de situații.
Reprezentanții PPC subliniază că nu tolerează abateri de la standardele de conduită și tratează cu fermitate orice încălcare a regulilor. În plus, compania a recomandat clienților să fie vigilenți și să verifice orice ofertă sau semnare de contract pentru a evita astfel de escrocherii.
Numărul de contact al ANRE pentru reclamații și verificări: 0800 800 665.