Sursă: Observatornews.ro
O femeie a relatat cum un curier i-a lăsat în fața blocului o ladă frigorifică de aproximativ 70 de kilograme, deși a cerut ca aceasta să fie dusă până la ușă. Cristina a explicat că a plătit pentru transportul suplimentar, dar curierul a spus că până acolo a fost plătit și a lăsat coletul în fața blocului, spunând că se va descurca singură.
Citește și: Panică la Liceul Tehnologic Special din Baia Mare după un apel la 112
Această situație reflectă o practică tot mai frecventă în România, unde livrările la ușă nu mai sunt o regulă. În timpul pandemiei, schimbul de colete s-a mutat în exterior, iar mulți curieri preferă să lase coletele în fața blocului, invocând lipsa timpului sau oboseala. Clienții spun că uneori trebuie să coboare pentru a primit coletele, chiar dacă au plătit pentru livrare la ușă.
Discuții online despre schimbarea obiceiurilor de livrare
Pe internet, dezbaterile despre această „lege nescrisă” a curierilor sunt intense. Mulți reclamă că livratorii refuză să urce la apartament, invocând volum mare de comenzi sau lene. Unii clienți spun că trebuie să meargă după colete în mai multe blocuri, iar alții menționează că plătesc suplimentar pentru servicii de livrare cu mai mulți oameni.
Reprezentanții companiilor de curierat afirmă că, în cazul reclamațiilor, pot fi aplicate sancțiuni financiare sau disciplinare livratorilor. În plus, dacă livrarea a fost plătită, clienții pot depune plângeri la Protecția Consumatorului. În unele județe, precum Cluj și Sibiu, se pare că livrările la ușă sunt încă frecvente, dar în altele, situația s-a schimbat semnificativ.
Astfel, practici precum lăsarea coletelor în fața blocului devin o normă, iar clienții trebuie să se adapteze noilor realități ale livrărilor în România.