Sursă: Stirileprotv.ro
Peter și Rogelyn Wiles, un cuplu din Crewe, și-au planificat o vacanță romantică în Cappadocia, Turcia, dar au rămas blocați în aeroport după ce soția lui Peter nu a fost lăsată să se îmbarce din cauza unei neînțelegeri legate de documentele necesare pentru viză. Această situație i-a costat aproape 1.000 de lire sterline.
Citește și: Alina Aramă vorbește despre presiunea întrebărilor indiscrete în societatea românească
Rogelyn, originară din Filipine, s-a mutat în Marea Britanie cu viză de soție. Cuplul a achiziționat biletele de avion pentru vacanța programată în mai 2025, plătind 973,30 de lire sterline pentru zborurile de la Manchester.
Ce regulă a dus la refuzul îmbarcării?
Problemele au apărut din cauza documentelor de rezidență ale lui Rogelyn. Cardul ei britanic de rezidență biometrică (BRP) expirase la sfârșitul lui 2024, dar statutul ei de imigrare rămânea valabil până în 2027. Înainte de a solicita viza electronică pentru Turcia, Rogelyn a contactat Consulatul Turciei, unde i s-a spus să folosească numărul de pe vechiul BRP.
- Cardul BRP al lui Rogelyn a expirat în 2024.
- Statutul de imigrare rămâne valabil până în 2027.
- Documentul eVisa preciza că eVisas ale altor țări nu sunt acceptate.
Încercările de recuperare a banilor
După ce Rogelyn nu a fost lăsată să urce în avion, Peter a rămas cu ea în aeroport, iar avionul a plecat fără ei. Peter a declarat că soția sa a fost devastată de situație. Cuplul a încercat să recupereze banii plătiți pentru bilete, dar până în prezent nu a reușit.
Turkish Airlines a refuzat să ofere o explicație clară în scris pentru refuzul îmbarcării, invocând o „problemă” legată de viză. Peter a solicitat un chargeback prin intermediul Tesco Bank, dar banca a renunțat la solicitare, acceptând explicația companiei aeriene că „zborul a fost operat conform programului”.
Peter a sesizat Financial Ombudsman Service, dar reclamația a fost respinsă din motive tehnice, deoarece nu exista un acord valabil între debitor, creditor și furnizor pentru biletul soției.