Sursă: Zf.ro
Platforma de quick-commerce Glovo a lansat o funcționalitate nouă, integrând un asistent de cumpărături bazat pe inteligență artificială în ChatGPT și Claude. Această schimbare permite utilizatorilor să caute și să comande produse folosind limbaj natural conversațional, facilitând o experiență mai intuitivă.
Citește și: JetZero va efectua primul zbor al avionului Z4 în 2027
Noua funcție a fost activată recent, după ce compania a anunțat că utilizatorii pot sincroniza platformele AI cu aplicația Glovo printr-un modul dedicat. Astfel, clienții pot iniția solicitări precum „@glovo, găsește un cadou pentru bugetul meu” și vor primi un carusel cu până la cinci recomandări personalizate din magazinele din apropiere, cu imagini, denumiri, prețuri și ratinguri.
Procesul de cumpărare se finalizează exclusiv în aplicație, utilizatorii fiind direcționați către site-ul platformei pentru plată. Shiro Theuri, CTO-ul Glovo, a explicat că această integrare urmărește să aducă mai mult confort și diversitate în experiența de cumpărături, fiind un pas natural în evoluția comerțului conversațional.
Ce înseamnă integrarea AI pentru comerțul online?
Adoptarea asistenților AI în platformele de e-commerce schimbă modul în care clienții interacționează cu magazinele online. În loc de navigare clasică, utilizatorii pot descrie direct ce doresc, iar sistemul le oferă recomandări personalizate, bazate pe intenție și preferințe.
- Clienții pot iniția cereri conversaționale folosind limbaj natural
- Recomandările sunt afișate într-un carusel vizual cu detalii complete
- Plata se face exclusiv în aplicație, simplificând procesul
- Integrarea AI devine o componentă cheie în strategia de retail online
- Alte platforme, precum Sezamo, au lansat funcții similare în ultimele săptămâni
Impactul asupra pieței de e-commerce din România și nu numai
Mutarea Glovo reflectă o tendință globală de adoptare a tehnologiilor AI în comerțul digital, facilitând o experiență mai fluidă și personalizată pentru utilizatori. În plus, această integrare poate crește fidelitatea clienților și poate reduce barierele în procesul de cumpărare.
Compania intenționează să extindă această funcționalitate și către alte piețe, urmând exemplul grupului Rohlik, care a creat un server propriu pentru conectarea serviciilor de supermarket la ChatGPT. În prezent, Glovo operează în 22 de țări din Europa, Asia Centrală și Africa, iar această mutare marchează o etapă importantă în evoluția serviciilor de quick-commerce.
Pentru cititorii interesați de ultimele noutăți din business și tehnologie, Ziarul Financiar continuă să ofere analize și articole în timp real despre tendințele pieței digitale din România și din lume.